Что нужно делать в случае затопления

Содержание

1. Что делать, если вашу квартиру затопило?

Если вашу квартиру заливает водой, в первую очередь нужно:

  • обесточить затопленное помещение через электрощит. Сделать это надо даже в том случае, если потоки воды проходят вдали от проводки: отсыревшие материалы могут стать проводниками статического электричества и вызвать короткое замыкание;
  • перекрыть стояки с горячей и холодной водой, затем подняться к соседям сверху и попросить их сделать то же самое. Если протечка вызвана сломавшимся краном или стиральной машиной, это поможет остановить поток воды;
  • вызвать аварийную диспетчерскую службу. Сотрудники аварийной службы могут перекрыть воду во всем подъезде, если перекрытие стояков в ваших с соседом квартирах не дает результата либо если ваших соседей сверху нет дома или они не открывают. Также специалисты службы помогут с устранением причины протечки;
  • составить акт о заливе. В нем описывается нанесенный ущерб и указывается причина протечки воды. Этот документ нужен даже в том случае, если виновный в заливе готов возместить ущерб. Впоследствии он может передумать, а вам без акта сложно будет доказать его вину в суде;
  • связаться со страховой компанией, если ваша квартира застрахована;
  • сфотографировать последствия залива в своей квартире и по возможности в квартире соседей, пока ждете аварийную службу.

Далее.

После того как составлен акт, выясните, на какую сумму вы понесли убытки. Для этого необходимо произвести оценку ущерба. Затем попробуйте договориться о взыскании убытков мирным путем, составив расписку либо отправив досудебную претензию. Если решить конфликт мирно не получится, придется обращаться в суд.

2. Как вызвать аварийную службу, если вашу квартиру заливает водой?

Чтобы вызвать аварийную службу, обратитесь в единый диспетчерский центр (ЕДЦ):

  • по телефону : +7 (495) 539-53-53 (круглосуточно);
  • онлайн через мобильное приложение «Госуслуги Москвы». В разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо заполнить обязательные поля и отправить заявку в работу. Статус заявки будет отображаться в приложении.

Если необходимо экстренно связаться с диспетчерской службой, но нет возможности позвонить в ЕДЦ или оставить заявку в мобильном приложении, выйдите в подъезд, спуститесь на первый этаж и нажмите кнопку вызова диспетчера. Либо вызовите лифт, нажмите в кабине кнопку связи с диспетчером и сообщите о проблеме, а также о необходимости вызова аварийной службы.

Если вы не можете позвонить и в доме нет лифта, единственный способ обратиться за помощью — прийти лично в управляющую организацию . Найти контакты управляющей организации можно на портале «Дома Москвы». Также контакты указываются на квитанциях за ЖКУ и на стендах с информацией в подъездах.

Для оперативного решения вопросов жители также могут обращаться по телефону единой справочной службы Москвы: +7 (495)777-77-77.

3. Как составить акт о заливе квартиры?

Управляющая организация должна осмотреть место происшествия и по итогам составить так называемый акт залива квартиры (акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме). Он составляется в произвольной форме. В документе обязательно должно быть описание:

  • причиненного ущерба;
  • обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.

Акт должен быть составлен и подписан не позднее 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу.

Если вы не согласны с содержимым акта, обязательно сделайте соответствующую пометку, прежде чем его подписывать.

Если вас затопил сосед сверху, желательно, чтобы он или его представитель присутствовали при составлении документа. Они также могут указать, что не согласны с выводами, содержащимися в акте, прежде чем его подписывать.

Если сосед сверху отсутствует или не идет на контакт, акт должны подписать не менее двух незаинтересованных лиц. В этом случае рекомендуем вам направить соседу сверху копию вашего акта заказным письмом с уведомлением о вручении.

4. Кто должен возмещать ущерб?

Ущерб возмещает виновная сторона. Виновными в заливе квартиры могут быть:

  • ваши соседи сверху (собственники или наниматели жилых и нежилых помещений), если к протечке воды привело повреждение коммуникаций после крана, ограничивающего подачу воды в квартиру, либо сломанная бытовая техника или переполненная ванная. Также на соседей сверху ложится ответственность за протечку, если они поменяли стояки горячей и холодной воды до запирающего крана или стояки отопления и не уведомили об этом управляющую организацию;
  • ваша управляющая организация, если протечка произошла из-за повреждения общего имущества многоквартирного дома, то есть стояков горячей и холодной воды до запирающего крана или стояков отопления. Также вина лежит на управляющей организации, если вы живете на верхнем этаже и потоп в вашей квартире произошел из-за того, что в вашем доме протекает крыша;
  • Фонд капитального ремонта многоквартирных домов Москвы (при условии, что средства на капитальный ремонт, собранные жильцами, поступают в региональный фонд), если протечка произошла после ремонта коммуникаций, относящихся к общему имуществу многоквартирного дома (в рамках гарантийного срока и если случай является гарантийным);
  • другие лица, их устанавливает суд. Например, ваш сосед сверху может доказать, что в протечке виновны рабочие, которые незадолго до ЧП делали ему ремонт. Затопить вашу квартиру могут и, к примеру, сотрудники МЧС при тушении пожара в квартире соседа. Но для вас как для потерпевшего это значения не имеет — вы можете судиться с владельцем квартиры.

5. Как оценить ущерб при заливе квартиры?

Если виновный в заливе признает свою вину и размер ущерба очевиден (например, вы недавно сделали ремонт и у вас сохранились все чеки) либо он не вызывает разногласий, вы можете обойтись без профессиональной оценки.

Во всех остальных случаях, чтобы оценить ущерб, вам нужно провести независимую экспертизу. Сейчас на рынке есть много различных предложений по оценке, но лучше, если это будет экспертиза, произведенная профессиональным оценщиком, являющимся членом саморегулируемой организации оценщиков, застраховавшим свою ответственность. Во-первых, в этом случае оценщик несет ответственность за результаты оценки. Во-вторых, такая экспертиза — весомый аргумент в суде.

Приглашать на оценку соседа по закону вы не обязаны. Но вы можете это сделать, чтобы впоследствии у него было меньше вопросов к сумме ущерба и, возможно, отпала необходимость заказывать собственную независимую экспертизу (он имеет на это право, если не согласится с результатами вашей экспертизы).

По результатам экспертизы составляется отчет об оценке, в котором указывается сумма нанесенного вам во время залива квартиры ущерба.

6. Что обязана возместить виновная в заливе квартиры сторона?

Вы имеете право требовать от виновника залива вашей квартиры:

  • возмещения причиненного имуществу вреда (ремонт, деньги на ремонт);
  • возмещения дополнительных расходов (на оценочные, юридические услуги и тому подобное);
  • компенсации морального вреда (если в заливе виновна управляющая организация, так как в этом случае вы выступаете потребителем).

7. Как разрешить конфликт мирным путем?

Есть два варианта разрешить конфликт мирным путем:

  • если виновная сторона признает свою вину, вы можете договориться о возмещении ущерба напрямую. Но помните: даже если виновный в заливе согласен возместить убытки (оплатив вам ремонт, сделав его своими силами и т. п.), необходимо попросить его подтвердить свои намерения письменно, указав сумму, которую он собирается возместить, или материалы, которые он будет использовать при ремонте, и конкретные сроки. Если впоследствии он передумает, с этой распиской вам будет проще взыскать ущерб через суд;
  • если вторая сторона свою вину не признает, либо вообще отказывается от диалога, вы можете направить ей досудебную претензию . Ее можно вручить лично, взяв расписку о получении, либо направить почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении. В данном случае эта процедура не является обязательной перед подачей иска в суд, но в некоторых случаях позволяет его избежать.
Читайте также:  Программа расчета антенны харченко

В обоих случаях может понадобиться независимая оценка ущерба.

8. Как добиться возмещения ущерба через суд?

Если виновная сторона отказывается возмещать ущерб, обращайтесь в суд. Иск на сумму, превышающую 50 тысяч рублей, нужно подавать в районный суд, если сумма меньше — в мировой.

Подать иск можно как лично, так и онлайн, используя сервис ГАС «Правосудие» (в этом случае уплатить госпошлину также можно онлайн).

  • исковое заявление;
  • квитанция об уплате госпошлины ;
  • доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия вашего представителя (если ваши интересы в суде будет представлять ваш представитель);
  • документы, подтверждающие обстоятельства, на которых основываются требования. В данном случае это могут быть:
  • документы, подтверждающие, что вы живете в затопленной квартире (выписка из ЕГРН, свидетельство о собственности);
  • документы, подтверждающие, что владелец квартиры сверху — ответчик (выписка из ЕГРН);
  • договор с управляющей организацией (если вы считаете, что затопление произошло по вине управляющей организации);
  • документы, подтверждающие, что вы отчисляете средства в региональный фонд капитального ремонта (если вы считаете, что затопление произошло по вине фонда капитального ремонта);
  • акт о заливе квартиры;
  • фото- и видеоматериалы с доказательствами причиненного ущерба;
  • расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы:
  • заключение (отчет) о размере ущерба;
  • дополнительные документы. Это могут быть:
  • доказательство отправки ответчику досудебной претензии;
  • доказательство отправки ответчику телеграммы (уведомления) о проведении оценки имущественного вреда.

Все указанные документы представляются в суд в копиях, кроме квитанции об уплате госпошлины. Оригиналы документов представляются суду для обозрения непосредственно на судебном заседании.

9. Что делать, если я не знаю, кто владелец квартиры сверху?

Если вы не знаете, кто владелец квартиры сверху, вы можете обратиться в Росреестр за выпиской из ЕГРН. Их есть несколько видов. Вам нужна выписка из ЕГРН об основных характеристиках объекта недвижимости и зарегистрированных на него правах — в ней содержатся сведения о владельцах, они общедоступные. Услуга платная, оказывается онлайн и офлайн.

Что может быть неприятнее, чем обнаружить, что в квартире на полу стоит вода, мокрые обои отошли от стен, а с потолка продолжает капать? Только затопление квартиры ниже, произошедшее из-за человеческой небрежности или технической неисправности.

Такое происшествие может доставить множество неприятностей, а также расходов на ремонт.

Что делать, если произошло залитие?

Первое, что следует сделать, обнаружив затопление, это постараться отключить все электроприборы. В идеале, лучше вообще отключить энергию в квартире, чтобы избежать возможных коротких замыканий. Не стоит добавлять к потопу еще и пожар.

Далее необходимо:

  • обнаружить источник протечки;
  • по возможности его устранить.

Очень часто серьезные затопления случаются из-за неисправностей, справиться с которыми своими силами не удается. Поэтому лучше сразу вызвать слесарей из ЖЭК, чтобы они отключили подачу воды в общий стояк.

А вот что точно можно сделать самостоятельно — это:

  • спасти от порчи хотя бы самое дорогостоящее имущество: бытовую технику, компьютер, мягкую мебель;
  • предупредить соседей снизу, что вода вот-вот дойдет и до них, чтобы те успели принять меры.

Подсчет же возможных убытков можно и отложить, все равно до устранения аварии будет непонятно, насколько велик ущерб. А вот провести видеосъемку самого затопления и процесса ликвидации протечки не помешает.

В будущем такое видео может стать доказательством серьезности произошедшего.

Порядок действий при затоплении квартиры

Вода, капающая с потолка, безусловно, неприятна.

Но гораздо хуже, что такое происшествие может иметь отдаленные последствия:

  • отойдут от стен отсыревшие обои;
  • покоробится и расклеится мебель;
  • вздуются полы;
  • выйдут из строя электроприборы и т. д.

Ремонт займет много времени и потребует немалых расходов.

Но есть возможность взыскать стоимость испорченных вещей и предстоящего ремонта с того, по чьей вине произошло затопление.

В статье 1064 ГК РФ сказано, что причиненный имуществу ущерб должен быть полностью возмещен.

Чтобы получить с виновника потопа компенсацию, потребуется проделать ряд действий в определенном порядке:

  • Зафиксировать последствия потопа.
  • Выяснить причину.
  • Оценить ущерб.
  • Предъявить претензию.

Установление факта

Для того чтобы факт затопления в дальнейшем не мог быть оспорен, потребуется официальный документ. Составить его могут представители управляющей компании, обслуживающей дом.

Их необходимо пригласить для осмотра пострадавшей квартиры как можно быстрее, пока следы от воды еще не ликвидированы.

Акт о том, что имело место затопление, составляется в свободной форме и подписывается:

  • главным инженером и представителем УК;
  • заинтересованными лицами: владельцами или арендаторами тех квартир, где возникла протечка, и произошло затопление.

Для того чтобы в дальнейшем акт послужил доказательством, в него обязательно включить следующую информацию:

  • место, где произошло проникновение воды в квартиру и примерное ее количество;
  • перечень и размер произведенных повреждений (площадь испорченной части потолка, модели вышедшей из строя техники и т. д.);
  • причина возникновения протечки;
  • факт того, что именно залитие водой вызвало все перечисленные повреждения.

Помимо подписей акт заверяется печатью обслуживающей организации. В документе можно указать и примерную сумму ущерба, но окончательной она не будет.

Желательно составить два экземпляра акта и вручить оригиналы:

  • владельцу пострадавшей квартиры;
  • возможному виновнику этого происшествия.

Выявление причин

Часто причиной возникновения затопления является небрежность жильцов:

  • незакрытый вовремя кран;
  • переполнившаяся раковина или ванна;
  • неисправная стиральная или посудомоечная машина и т.д.

Такие явления видны даже неспециалисту и их легко устранить.

Если течь возникла в расположенной в квартире трубе водоснабжения, отопления или же канализации в связи с износом, неумелым самодельным ремонтом или трещиной в сантехнике, то найти источник поступления воды также окажется довольно просто, но для ликвидации утечки потребуется специалист с соответствующим инструментом.

Самая сложная ситуация связана с протечками в трубах, находящихся в перекрытиях или вмонтированных в стены и полы. Пока в нижней квартире на потолке растет мокрое пятно, этажом выше все в полном порядке.

Обнаружить такой дефект и устранить его значительно сложнее, чем в предыдущем случае. Для того чтобы добраться до места утечки может потребоваться частичный демонтаж стены или пола.

Но в любом случае, прибывшие для ликвидации поступления воды работники ЖЭК, укажут, что именно стало причиной потопа.

Эта информация отражается в акте, как и данные того, кто причину выявил. Впоследствии при необходимости это может стать свидетельством вины.

Интересует судебная практика по затоплению квартиры по вине управляющей компании? Смотрите здесь.

Определение виноватого

Гражданский кодекс устанавливает необходимым условием для наступления материальной ответственности за нанесение вреда вину лица, вред причинившего.

Именно от него пострадавший вправе потребовать денежную компенсацию понесенных убытков. Поэтому установить виновных в затоплении крайне важно.

Вариантов всего два:

  • владелец квартиры или же арендатор;
  • управляющая компания.

Жильцы отвечают за все оборудование и коммуникации, которые находятся непосредственно в квартире. То есть сантехника, смесители, трубы и все бытовые приборы к ним подключенные, находятся в ведении собственника.

Если авария связана с неисправностью именно этих элементов, то отвечать придется именно владельцу.

Управляющая компания, в чью задачу входит поддержание в исправном состоянии всех общедомовых коммуникаций, отвечает за:

  • протечки, что произошли в трубах стояков или системе отопления, включая радиаторы в квартирах;
  • крышу, повреждение которой также может стать причиной затопления квартир.

Оценка ущерба

Для того чтобы сумма, в которую обойдется ремонт и восстановление квартиры была названа максимально точно, следует пригласить профессионала для оценки ущерба.

В процессе независимой экспертизы специалист:

  • произведет осмотр квартиры;
  • ознакомится с фотографиями, если они были сделаны.

Для проведения такой процедуры представители УК уже не потребуются, а вот заинтересованную сторону стоит пригласить.

Акт об оценке, сделанный независимым оценщиком, уже будет являться доказательством, если дело дойдет до суда, и послужит обоснованием суммы компенсации, если договориться с соседями получится мирным путем.

Необходимо только удостовериться, что приглашенный специалист:

  • состоит в СРО оценщиков;
  • имеет действующую страховку своей ответственности.

Предъявление требований

Имея на руках акт оценки, можно предъявлять претензии к соседям или управляющей компании. Если общение с соседями происходит по большей части устно, то требование к управляющей организации предъявляется письменно.

Претензия пишется на имя руководителя.

Предъявляя к виновнику затопления требования о возмещении вреда, владелец пострадавшей квартиры реализует свое право на защиту собственных интересов. Согласно статье 10 Гражданского кодекса РФ, делать это следует разумно и добросовестно, то есть размер требований должен совпадать с реальным ущербом.

Читайте также:  Как расширить придомовую территорию многоквартирного дома

Решение вопроса мирным путем

Если размер повреждений невелик, то вполне возможно договориться об их компенсации мирным путем. При этом возмещение не обязательно является денежным.

Выполнение ремонта своими силами и материалами или же за свой счет, восстановление работоспособности техники, оплата приведения в порядок мебели — все это допускается по согласию сторон.

Достигнутый компромисс стоит зафиксировать на бумаге в виде договора, который подписывается обеими сторонами. Передача согласованных денежных сумм оформляется расписками.

Такой порядок позволит избежать в дальнейшем необоснованных претензий.

Обращение в суд

Судебное решение спора оправдано в том случае, если одна из сторон от выполнения своей обязанности возместить нанесенный ущерб отказывается.

В этой ситуации хозяин пострадавшей квартиры:

  • подает иск, в котором требует взыскания с виновного суммы причиненного ущерба;
  • вправе требовать компенсации морального вреда.

Сумму, заявленную в иске, придется обосновать. То есть представить документы, подтверждающие размер повреждений и стоимость их устранения. Здесь и пригодится акт оценки.

Ответчик также вправе приводить свои доводы и обосновывать снижение суммы возмещения.

Образец искового заявления о возмещении ущерба после затопления можно скачать здесь.

Если вы залили соседей

Если вы стали виновником затопления соседей, то придется смириться с мыслью, что платить за это придется.

Для того чтобы сумма, которую придется возместить пострадавшей стороне, оказалась в рамках разумного, не стоит пренебрегать следующими возможностями:

  • участвовать в осмотре и составлении акта;
  • присутствовать при оценке;
  • предлагать решить вопрос о восстановлении поврежденного имущества добровольно;
  • доказывать в суде действительный размер ущерба.

Страхование

Вопрос со средствами на ремонт после затопления поможет решить добровольное страхование имущества.

Необходимо только убедиться, что повреждение квартиры и вещей в ней в результате затопления соседями входит в число страховых случаев. Возмещать ущерб в таком случае будет страховая компания.

Как осуществляется возмещение ущерба страховой компанией при затоплении квартиры? Читайте тут.

Где скачать образец акта о затоплении нежилого помещения 2015 году? Полезная информация в этой статье.

Часто задаваемые вопросы

Рассмотрим вопросы, которые задают пострадавшие от затопления квартиры.

Залив по причине пожара

Если квартира была залита при тушении пожара, то ответственность за это лежит на тех лицах, по чьей вине произошло возгорание.

Это могут быть:

  • жильцы квартиры, вызвавшие своими действиями перегрузку в электросети (например, подключив мощный электроприбор);
  • управляющая компания, не производившая ремонт или установившая оборудование без учета возможностей электросети дома;
  • энергоснабжающая организация.

Точную причину назовут специалисты пожарной службы.

Иск о возмещении ущерба следует направлять к виновнику пожара.

По вине управляющей компании

Если затопление квартиры произошло из-за неисправности общедомового оборудования, то вина за это лежит на управляющей компании.

Для того чтобы добиться от нее компенсации следует действовать так же, как и при залитии соседями:

  • составить акт о затоплении;
  • пригласить оценщика для заключения о масштабах повреждений;
  • направить в УК письменную претензию с требованием возместить ущерб;
  • при отказе обратиться с иском в суд.

На видео о действиях при затоплении квартиры

Многие из нас слышали о такой ситуации или сталкивались с нею лично, когда в квартире образовывался настоящий потоп, виновником которого становились соседи сверху. Первым делом каждый человек собирается идти разбираться с нарушителями и требовать возмещения ущерба, но с этим делом не стоит торопиться. Для начала, важно.

Закон не предусматривает обязанности ставить соседей в известность о необходимости возмещения вреда за потопленное жилье. Претензионный порядок улаживания конфликта может рассматриваться как предпосылка к судебному процессу. Сосед отказался удовлетворить требования в добровольном порядке, следовательно, потерпевший.

Что делать, если затопление квартиры произошло по вине управляющей компании, и возможно ли требовать возмещения ущерба от коммунальщиков? После того, как вы увидели, что вас затопили, первым делом нужно обратиться в обслуживающее ваш дом предприятие – ЖЭК. Они должны немедленно отреагировать: устранить причину потопа; в.

Многие коммуникации, используемые в квартирах, недолговечны. Более того, они могут стать причиной затопления соседей, если у вас прорвало трубу. Прежде чем искать виноватых в этой ситуации, нужно попытаться разобраться с причинами происшествия. Факторы, приводящие к прорыву трубы, могут быть разные. Самые распространенные из.

Обнаружив признаки затопления жилой площади извне, многие владельцы не знают, какие шаги предпринять и какими правами они наделены, чтобы компенсировать ущерб причиненный имуществу по вине третьих лиц. Независимо от причин, вследствие которых произошло это событие, в первую очередь необходимо составить заявление в ЖЭК: о.

Затопление по сравнению с другими бедствиями считается явлением, которое наносит жилплощади наибольший урон. Опасность может возникнуть в двух случаях: нарушение герметичности внутренних коммуникаций квартиры; недосмотр соседей за состоянием своих трубопроводов и приборов или халатность. В первом варианте страховка.

Часто случаются такие ситуации, когда соседи сверху заливают водой. Это может произойти по множеству различных причин, но итог всё равно один – многие вещи пострадали, а некоторые вообще не подлежат восстановлению. Иногда пострадавшему может повезти, и он вовремя заметит место будущего потопа, тогда, получается, оперативно.

Аварии, происходящие с водопроводными трубами или отопительными системами, грозят имуществу не только самого их хозяина. В большинстве случаев вода проникает в квартиры ниже, производя разной степени разрушения. Вопрос о том, как возместить ущерб при затоплении квартиры волнует не только залитых соседей, но и тех, в чьей.

Ситуация, когда поток воды из поврежденной трубы или бытовой техники проник к соседям и испортил им потолок, стены, а в особо неудачном случае мебель и технику, случается нередко. Виновника очень волнуют вопросы, обратится ли сосед к нему за компенсацией и можно ли не платить за ущерб, если затопил соседей снизу не по своей.

Проведение экспертизы затопленной квартиры необходимо для того, чтобы взыскать сумму ущерба с виновника подобного происшествия. Акт является письменным доказательством и может быть приложен к исковому заявлению. Экспертные учреждения представляют собой профильные организации, со штатом высококвалифицированных.

Что предпринять

В случае выявления затопления в своем жилом помещении, необходимо выполнить такие действия:

Тут же выключить электричество с целью предупреждения появления короткого замыкания;
Определить причину залива проверив, откуда идет поток воды;
Ликвидировать причину обратившись за помощью к управляющей организации либо же к соседям;
Известить соседей проживающих на нижних этажах о допустимом заливе;
Перенести из помещения все невредимое имущество либо же совершить соответствующие меры для его спасения;
С помощью видео или фотокамеры зафиксировать последствия затопления, допустимо также в присутствии понятых документально представить список повреждений.

Исключительно после таких действий допустимо приниматься за ликвидацию залива – непосредственно к сбору воды.

Отделочные работы, восстановление поврежденных объектов имущества должны быть реализованы за средства виновника потопа.

Правовую ответственность за залив соседской жилплощади несет исключительно владелец квартиры, соответственно, отвечать перед пострадавшими, предъявлять жалобы может только он.

Граждане, которые снимают помещение в соответствии с соглашением соцнайма не вправе предъявлять требования относительно предоставления финансового возмещения.

Тогда как юридическая ответственность за нанесение урона третьим лица должна быть понесена лицами, проживающими в конкретный отрезок времени в квартире, если на это имеются легитимные основания (соглашение соц найма либо аренды).

Что делать при затоплении соседей

Прежде всего нужно установить причину залива, своевременно ее ликвидировать.

При условии, если потоп случился по причине поломки бытовой техники либо незакрытого крана, вся правовая ответственность перекладывается на владельца недвижимости.

И все же достаточно распространенная причина залива – внезапный прорыв труб, которые находятся между этажами. В описанной ситуации доведется решать проблему с управляющей организацией.

Соответственно не нужно прямо на месте соглашаться на выплату финансового возмещения.

Наиболее простой способ, как можно выйти из столь непростой истории – урегулировать проблему на месте, в частности предложив жильцам затопленной квартиры средства для возмещения причиненного урона.

При условии, если предложенная пострадавшими лицами сумма покажется излишне высокой, идти на некоторые уступки соседи не хотят, последующее урегулирование спора может происходить в порядке судопроизводства.

В соответствии с нормативами ст.№ 1064 Гражданского кодекса РФ, владелец не может признаваться повинным в затоплении квартиры соседей в таких ситуациях:

Если причиной залива стало бракованное либо неисправное оборудование что можно подтвердить с помощью экспертизы;
Если затопление произошло из-за некорректно монтированной бытовой техники труб, сантехники, в случае, если работы были реализованы третьей особой, в наличии имеются документы, удостоверяющие это;
Залив произошел по вине квартиросъемщиков с которыми подписано соглашение аренды, действующее на момент происшествия;
Потоп случился из-за третьих лиц в частности, если был реализован ремонт кровли, в результате чего появились щели;
Из-за затопления были повреждены системы коммуникации которые находятся за пределами жилой квартиры (в частности, трубы, которые находятся в межэтажном пролете, числящиеся в коммунальной собственности, а не в приватной).
Читайте также:  Как оштукатурить деревянную стену видео

По вине управляющей компании

Управляющая организация подписывает соглашение с жильцами на предоставление определенных услуг. В соответствии с таким документом, коммунальная служба обязуется реализовывать регулярные ремонтные работы, тех проверку кровли, канализационной системы и трубопровода.

При условии, если залив случился по причине неисправности одной из представленных систем, вся правовая ответственность за нанесенный урон жителям дома должна быть понесена управляющей организацией.

Соответственно, на протяжении тридцати дней управляющая компания обязуется выполнить ремонтные работы.

Данный срок предоставляется также на осуществление экспертизы, оценки, а также оформление документов.

В ситуации, если на протяжении тридцатидневного срока управляющая организация не сможет полностью удовлетворить все условия жильцов, пострадавшее лицо имеет законное право инициировать судебное обращение.

Порядок действий в случае затопления квартиры

В соответствии с положениями ст.№ 1064 ГК РФ, все затраты обязуется компенсировать особа, деяния которой вызвали порчу имущества.

И все же чтобы это сделать необходимо реализовать комплекс действий, нацеленных на определение факта правонарушения, свидетельства вины соседа:

  1. Предъявление жалобы.
  2. Оценка понесенного урона.
  3. Определение причины.
  4. Фиксация последствий затопления на фотоаппарат либо на камеру телефона.

Не рекомендуется сразу же приниматься за устранение последствий залива. Техника и мебель которые пострадали из-за потопа, до момента оформления акта о нанесенном ущербе должны оставаться на своих местах.

Исключительно после фиксации последствий допустимо начать уборку.

Установление факта

Обнаружение факта затопления жилплощади реализуется с помощью визуального осмотра места утечки, повреждений, а также посредством оформления официальной документации.

Так, в документе нужно представить такие данные:

  • ФИО, фактический адрес проживания истца;
  • Перечисление пострадавших комнат с отметками примерного объема воды;
  • Список повреждений с отметками их величины;
  • Причина, из-за которой произошло проникновение воды в помещение, определение факта, что причина повреждения имущества – затопление водой;
  • Примерная величина нанесенного урона, окончательная сумма возмещения будет установлена позже.

Акт заверяется виновной и пострадавшей особой, а также представителем управляющей организации. После чего документ заверяют печатью управляющей фирмы.

Данный акт должен быть оформлен в 2-х экземплярах — для обвиняемой особы и для истца.

Акт может потребоваться для последующей процедуры разбирательства в суде либо через ЖЭК.

Кроме того, акт нужен, чтобы получить возмещение в страховой организации, если по крайней мере одна из сторон застраховалась на случай потопа.

Определение причин залива

Самыми распространенными причинами считаются:

Выполнение некачественного ремонта трубопровода проржавевших труб вместо их профессиональной замены;
Использование поломанной посудомоечной либо стиральной машинки бросание данной техники без присмотра;
Открытый кран на кухне либо в ванной переполненная раковина либо ванная.

При условии его наступления, важно прежде всего выяснить причину затопления, дабы вовремя ликвидировать источник потопа, предупредить дальнейшее проникновение воды в прочие помещения.

Чтобы это сделать нужно перепроверить исправность всех бытовых приборов, сантехники, кранов. При условии, если затопление случилось не из-за этого, оценивается фактическое состояние трубопровода.

Неисправности в трубах, которые находятся в межэтажных перекрытиях, можно диагностировать благодаря сотрудникам ЖЭКа.

По факту установления причины залива, ее ликвидации, описанный факт отмечается в акте с определением виновной особы.

Если вода проникла за пределы квартиры, виновной особой определяется владелец, при условии, если из общей канализационной либо водопроводной системы – управляющая организация.

Установление виновного лица

Именно жильцы несут полную ответственность за состояние коммуникационных сетей, а также за то оснащение, которое имеется в их жилом помещении.

К такому оборудованию причисляют: смесители, бытовую технику, трубопровод, сантехнику. Если потоп случился по причине поломки названных устройств, отвечать должен владелец недвижимости либо же квартиросъемщик, если с ним было подписано соглашение аренды.

В частности, причиной может быть брак посудомоечной машины на производстве либо же ошибка во время подключения машинки автомат.

Доведется самостоятельно доказывать данный факт, дабы в конечном счете снять с себя всю материальную ответственность перед стороной, пострадавшей в потопе.

Вся юридическая ответственность за утечку воды возлагается на управляющую организацию, при условии если имущество было испорчено из-за:

Протечки которая случилась в радиаторах отопления в квартирах жилого типа;
Повреждения кровли которое привело к проникновению снега, дождя в квартиру;
Протечки которая случилась в трубах стояков либо в отопительной системе.

Оценка причиненного урона

Чтобы это сделать доведется пригласить независимого эксперта.

Специалист выполнит осмотр квартиры, проверит наличие повреждений, выполнит экспертизу.

При условии, если удалось сделать качественные фотоснимки сразу после залива, их нужно приобщить к делу.

Акт, оформленный оценщиком, может применяться в случае любого исхода событий, вне зависимости от того, примут стороны решение разойтись мирно либо же дело будет рассматривать судебный орган.

Нет необходимости в наличии представителей управляющей организации, если в качестве виновников затопления выступают соседи с верхнего этажа.

Акт является действительным, при условии, если эксперт:

  • застраховал свою ответственность;
  • является членом СРО оценщиков.

Представление требований

  • судебное обращение;
  • договоренность сторон в устной форме, урегулирование финансового вопроса «по месту».

В целом, выбранный способ не зависит от того, кто виновен в случившемся.

Разница полагает в том, что всегда можно договориться с жильцами в устной форме, в ознакомительных целях представив результаты выполненной экспертизы, тогда как для истребования финансового урона с управляющей организации также доведется оформить иск.

Оптимальнее всего отправить заявление заказным письмом с извещением, дабы ЖЭК не смог отказаться от ответственности из-за «неполучения» требований.

Варианты мирного урегулирования

При условии, если жилец согласен предоставить указанное возмещение, оформляется соглашение с отметкой, что сторонам удалось прийти к мирному соглашению, размер урона компенсирован, претензий нет.

При этом документ составляется в свободной форме, с обязательной отметкой паспортных данных. Та сторона, которая выплачивает урон, имеет право требовать оформления соглашения в присутствии нотариуса.

Особа, виновная в происшествии, вправе предложить выплату урона не в денежной форме, а посредством самостоятельного выполнения ремонтных работ за свой счет либо же путем закупки требуемых стройматериалов.

В частности, если у виновника есть возможность купить необходимый инвентарь для проведения ремонта по более низким ценам.

Судебное обращение

Дабы достичь требуемого результата, нужно оформить документацию, относительно затопления, предъявить иск, а также свидетельство о регистрации собственности.

В заявлении отмечается денежная сумма, которую обязуется предъявить ответчик. В обязательном порядке нужно аргументировать данную выплату, основываясь на выполненной оценке, осмотре жилплощади по факту залива.

Кроме того, заявитель имеет право требовать компенсации морального урона, при условии, что виновная сторона в течении долгого времени отказывается выполнять свои обязательства.

В случае удовлетворения заявления к величине материального ущерба также стоит приплюсовать судебные затраты.

Страхование имущества

Благодаря страхованию имущества от затопления жильцами дома допустимо гарантировано получить денежные средства, с помощью которых удастся полностью восстановить квартиру к первозданному виду, не ожидая выплаты денежного возмещения либо судебного постановления.

Еще один вариант страхования — страхование гражданской ответственности перед жильцами дома.

Залив квартиру из-за своей неосторожности, можно не думать о финансовых расходах — целиком или отчасти страховая организация компенсирует пострадавшему все убытки.

Цена полиса вычисляется такими критериями:

  • Стоимость имущества – имущество, которое дорого стоит застраховать можно на много дороже, нежели квартиру с обычным ремонтом, стандартной планировкой;
  • Объекты страхования, отмеченные в полисе — более дешево застраховать несущие конструкции, отделку. Тогда как за мебель, бытовую технику доведется доплатить;
  • Сроки — можно застраховаться на пару дней и на год. Это достаточно выгодно для тех, кто любит много путешествовать, беспокоится о сохранности своего жилья в период поездки;
  • Подобранная программа, существование вспомогательных опций – наиболее выгодно купить страховой продукт, включающий полный комплекс рисков.

Учтите, что факт наличия страховки не способен освободить виновника потопа от юридической ответственности. Предоставленное возмещение пострадавший может потратить по своему усмотрению.

Видео: Залив квартиры что делать в первые часы после затопления

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock detector